Kebijakan Garansi ATG Jewel

Garansi untuk Kenyamanan dan Kepercayaan Anda.

Kebijakan Garansi ATG Jewel

ATG Jewel berkomitmen memberikan produk berkualitas. Kami memberikan garansi untuk produk-produk tertentu sebagai bentuk kepercayaan dan tanggung jawab kami.

Cakupan Garansi

• Custom Jewelry: Garansi 6 bulan untuk cacat produksi
• Investment Casting: Garansi 3 bulan untuk cacat material
• Company Pin: Garansi 3 bulan untuk finishing yang rusak
• Placard / Plakat: Garansi 12 bulan untuk kayu/akrilik (retak)
• 3D Printing: Garansi 1 bulan untuk cacat cetak

Garansi Tidak Mencakup

• Kerusakan akibat jatuh, benturan, atau pemakaian kasar
• Perubahan warna akibat paparan bahan kimia
• Kehilangan atau pencurian
• Produk yang dimodifikasi oleh pihak ketiga
• Keausan normal (scratch, pudar karena pemakaian)

Cara Klaim Garansi

1. Hubungi tim ATG Jewel via WhatsApp atau email.
2. Sertakan bukti pembelian dan foto produk.
3. Jelaskan masalah yang terjadi.
4. Kami akan mengevaluasi dan memberikan solusi.

Proses Perbaikan

• Jika produk dalam garansi, kami akan perbaiki gratis.
• Jika di luar garansi, kami berikan penawaran biaya perbaikan.
• Perbaikan memakan waktu 3-7 hari kerja.

Catatan Penting

• Simpan bukti pembelian (nota / invoice) sebagai syarat klaim.
• Garansi hanya untuk pembeli pertama.
• Garansi tidak transferable.

Untuk klaim garansi, hubungi kami.